Condiciones Generales

EL PLANETA SONORO, S.L.

B-09521378 

Sede social en Calle La Sal 9,1º-Derecha de Aranda de Duero 09400 (Burgos)

 

 

DATOS DE CONTACTO

Tel.: 947 50 36 38

C.e.: info@planetasonoro.es   

 

CONDICIONES  GENERALES  DE  VENTA

–

Evento: SONORAMA GOES TO IBIZA 2026

Ubicación del evento: Venice Bay – Carrer de Lugo, 11, CP 07829, Ibiza

Fecha del evento: 3 de Octubre de 2026

I. CGV

Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante “CGV”) tienen su fundamento en la normativa autonómica de Las Islas Baleares sobre espectáculos públicos, sobre el ejercicio del derecho de admisión y sobre personas usuarias de perro de asistencia, así como en la normativa estatal y autonómica relacionada con los derechos de los consumidores y usuarios y en la normativa estatal relativa a la resolución alternativa de litigios en materia de consumo. Las CGV se aplican a la organización y realización del evento “SONORAMA GOES TO IBIZA 2026” (en adelante “evento”), que tiene una duración de 1 día y se celebra en el municipio Sant Josep de Sa Talaia de Ibiza (Islas Baleares), organizado por El Planeta Sonoro, S.L., empresa española con CIF B 09521378 y sede social en Calle La Sal 9, 1º-Derecha de Aranda de Duero 09400 (Burgos). Sin perjuicio de lo mencionado anteriormente, el día 2 de Octubre habrá actuaciones gratuitas en el Auditori Caló de S’Oli .

 

Las CGV tienen una vigencia indefinida. Los compradores de entradas y los asistentes aceptan que El Planeta Sonoro, S.L. se reserva el derecho de modificar unilateralmente estas condiciones sin previo aviso por razones relacionadas con la seguridad de los compradores de entradas y asistentes o con el cumplimiento de la normativa estatal y/o autonómica.

 

 Si las Condiciones Generales de Venta cambian, estas entrarán en vigor inmediatamente después de su actualización en la página web principal de SONORAMA GOES TO IBIZA 2026. El Planeta Sonoro, S.L. especifica que las Condiciones Generales de Venta pueden modificarse por las razones anteriormente mencionadas después de la compra de la entrada, incluso justo antes del comienzo del evento. El Planeta Sonoro, S.L. recomienda a los compradores de entradas y a los asistentes QUE SE MANTENGAN AL TANTO DE ESTOS POSIBLES CAMBIOS ACCEDIENDO AL APARTADO “CONDICIONES GENERALES DE VENTA” EN LA PÁGINA PRINCIPAL DE SONORAMA GOES TO IBIZA 2026 .

Al adquirir una entrada o participar en el evento, el comprador o asistente declara haber leído, comprendido, aceptado y se compromete a cumplir las CGV.

 

Las presentes CGV incluyen los derechos y las obligaciones derivadas de la compra de entradas (incluidos los servicios adicionales/complementos y los gastos de gestión), de la participación en el festival y de las relaciones que se establezcan entre El Planeta Sonoro, S.L. y los asistentes con motivo del evento, estando ambas partes obligadas al cumplimiento de las obligaciones que correspondan a cada una, la aplicación de las CGV persiguiendo alcanzar la seguridad, el confort y bienestar de los compradores de entradas y/o asistentes.

 

Las presentes CGV deben leerse junto a la Política de Privacidad y a la Política de Cookies. Las CGV se publicarán en el sitio web www.sonoramariberaibiza.es/condiciones. También se colocarán en las entradas al evento, en forma de enlace al apartado destinado a las CGV de la página web anteriormente mencionada, a efectos de que las mismas sean fácilmente accesibles a los compradores de entradas y/o asistentes.

 

Los compradores de entradas y los asistentes aceptan y se comprometen a cumplir con:

• Estas CGV y cualquier obligación y responsabilidad relacionada con las mismas. Cualquier comprador de entrada o asistente que viole las CGV podrá ser objeto de acciones legales, denegación de entrada al evento y/o expulsión del perímetro del evento;
• Medidas de seguridad, notificaciones, solicitudes o anuncios publicados por el Organizador o dados por la Policía o por el Personal de Seguridad incluyendo,  sin limitación, cualquier indicación o anuncio relacionado con el acceso y la seguridad del evento;
• Toda la normativa estatal y autonómica de obligatorio cumplimiento.

El comprador de entrada o asistente acuerda indemnizar al Organizador por cualquier daño, pérdida, responsabilidad o perjuicio que dicha parte sufra como resultado del incumplimiento por parte del comprador de entrada o asistente de las presentes CGV o de las obligaciones establecidas por la normativa vigente. La obligación será bilateral en las condiciones y en los límites previstos por la normativa aplicable. 

 

II. DEFINICIONES

En el presente documento, en el curso de su uso, los términos definidos tendrán el significado acordado en esta sección, a menos que se defina lo contrario:

1. Asistentes/Participantes: todas las personas que participen en el Evento.
2. Comprador de entradas: la persona que compra entrada/s al Evento.
3. Complemento: Opciones adicionales de productos o servicios disponibles exclusivamente para los compradores de entradas al Evento, que les permiten disfrutar de servicios o experiencias extra durante la compra de la entrada o durante el evento.
4. Condiciones Generales del Evento/ CGV: Estas Condiciones Generales de Venta que rigen el desarrollo del Evento – disponibles en el sitio web (www.sonoramariberaibiza.es/condiciones).
5. Duración del Evento: la duración del Evento corresponderá al periodo comprendido entre su inicio y su fin. El inicio del Evento corresponderá al inicio de la validez de las entradas que autorizan el primer acceso y la finalización del Evento corresponderá al fin de la validez de la entrada que autoriza la estancia más larga en el mismo, sin perjuicio de la posibilidad de organizar actuaciones gratuitas que no se tendrán en cuenta al realizar el cómputo de la duración del evento. El Planeta Sonoro, S.L. se reserva el derecho de organizar y/o prestar servicios durante el desarrollo del Evento.
6. Entrada: un justificante emitido en formato electrónico, pudiendo ser entrada de un día, BONO o invitación que acredita el derecho a una pulsera para el acceso al Evento SONORAMA GOES TO IBIZA 2026. Las entradas serán no nominales, cada una teniendo un número de identificación único. Al adquirir las entradas, los compradores o asistentes se comprometen a cumplir con estas Condiciones Generales de Venta, las normas de registro y acceso al Evento, así como, en general, cualquier otra norma de participación relacionada con las presentes CGV y la normativa estatal y autonómica que se les comunique por diversos medios, incluso directamente a través de la página principal de Internet de SONORAMA GOES TO IBIZA 2026. La compra de entradas en puntos distintos a los autorizados por el Organizador del Evento está prohibida y conlleva, en caso de que dicha entrada resulte falsa, la prohibición de acceso al mismo.
7. Evento: El Evento SONORAMA GOES TO IBIZA 2026, que comprende todos los programas de artes escénicas (música, entretenimiento y cultura) y otros servicios gratuitos o de pago ofrecidos por El Planeta Sonoro, S.L. o por sus socios contractuales (barra, gastronomía etc.) en un periodo de tiempo y una zona, determinados por el Organizador. Esta actividad tiene la consideración de actividad de concurrencia pública (cultural, de esparcimiento y restauración) no permanente mayor conforme a lo establecido en la normativa aplicable de las Islas Baleares.
8. Organizador: El Planeta Sonoro, S.L. es una empresa española con CIF B 09521378 y sede social en Calle La Sal 9, 1º-Derecha de Aranda de Duero 09400 (Burgos), encargada de la organización del evento.
9. Producto: los elementos y derechos con valor pecuniario que pueden adquirirse de SONORAMA GOES TO IBIZA 2026 o de los Socios Contractuales dentro del Evento o en conexión con él.
10. Pulsera: tras validar la entrada el asistente recibirá una pulsera física que ofrece derechos idénticos a los incluidos en la entrada y que certifica exclusivamente que su portador tiene derecho a visitar el Evento, siendo un instrumento permite y facilita el control del acceso al recinto.
11. Página principal de SONORAMA GOES TO IBIZA 2026: sitio web de SONORAMA GOES TO IBIZA 2026, respectivamente www.sonoramariberaibiza.es.
12. Recinto del Evento: cualquiera de los lugares donde se celebra el Evento.
13. Socio contractual: persona física o jurídica que realiza actividades comerciales independientes en el Evento en virtud de una relación contractual con el Organizador.
14. Servicio: cualquier servicio ofrecido por El Planeta Sonoro, S.L. o sus Socios Contractuales dentro del Evento o en relación con este, ya sea gratuito o con cargo.
15. Terceros: personas físicas y jurídicas, distintas de El Planeta Sonoro, S.L., sus Socios Contractuales, los Asistentes, Participantes o Compradores de Entradas.

 

III. ENTRADAS y COMPLEMENTOS

Las entradas al evento se podrán adquirir

1. Online – accediendo a la página web de SONORAMA GOES TO IBIZA 2026  (https://sonoramariberaibiza.es/entradas), a la página web de  Vivaticket Iberica, S.L. (https://www.vivaticket.com/es/ticket/sonorama-goes-to-ibiza-2026/12756)  o a la página web de  Vivaticket Iberica. S.L. para las entradas de Bono Cultural (https://bonocultural.entradasatualcance.com/tickets-sonorama-goes-to-ibiza-2026-bono-cultural#/sell/events/15208/sessions).
2. Presencialmente – el punto de venta presencial se comunicará con antelación a la fecha de inicio del evento. Todo asistente y/o comprador de entradas deberá revisar las redes sociales y/ o la página web/CGV del evento para estar al tanto de la ubicación, las fechas y el horario de apertura de este punto de venta.

 

TIPOS DE ENTRADAS:

A. ENTRADA GENERAL – FESTIVAL DE MÚSICA Y GASTRONOMÍA. Esta entrada permite el acceso al evento el día 3 de octubre en Venice Bay (recinto trasero del hotel Paradiso Ibiza Art Hotel). Los/as menores de 16 años deberán acceder acompañados/as por su padre, madre o tutor/a legal, quienes deberán entregar en los accesos la autorización cumplimentada junto con el DNI, pasaporte o Libro de Familia. Los/as menores de edad que tengan 16 y 17 años podrán acceder sin acompañante, siempre que entreguen en los accesos la autorización cumplimentada por su padre, madre o tutor/a legal junto con una fotocopia del DNI, pasaporte o documento oficial de su padre, madre o tutor/a legal. La admisión al evento requiere disponer de una entrada completa y original adquirida en puntos de venta autorizados. No se permitirá el acceso a personas bajo los efectos de alcohol, drogas u otras sustancias similares. Está prohibida la entrada con objetos peligrosos o voluminosos (revisar las condiciones), así como con animales, salvo perros de asistencia acreditados. Se autoriza el acceso con botellas de agua de plástico de máximo 33 cl sin tapón. No se permite la exhibición de pancartas o símbolos que inciten a la violencia, discriminación o atenten contra la dignidad humana. Queda prohibido grabar o filmar con equipos profesionales sin autorización. Consulta las condiciones generales completas y detalladas de esta entrada en www.sonoramariberaibiza.es/condiciones. Reservado el derecho de admisión.

 

B. ENTRADA GENERAL 2026 – BONO CULTURAL –  FESTIVAL DE MÚSICA Y GASTRONOMÍA – este tipo de entrada está sujeto a las condiciones de venta descritas en la página del gobierno https://bonoculturajoven.gob.es/. Esta entrada permite el acceso al evento el día 3 de octubre en Venice Bay (recinto trasero del hotel Paradiso Ibiza Art Hotel). Los/as menores de 16 años deberán acceder acompañados/as por su padre, madre o tutor/a legal, quienes deberán entregar en los accesos la autorización cumplimentada junto con el DNI, pasaporte o Libro de Familia. Los/as menores de edad que tengan 16 y 17 años podrán acceder sin acompañante, siempre que entreguen en los accesos la autorización cumplimentada por su padre, madre o tutor/a legal junto con una fotocopia del DNI, pasaporte o documento oficial de su padre, madre o tutor/a legal. La admisión al evento requiere disponer de una entrada completa y original adquirida en puntos de venta autorizados. No se permitirá el acceso a personas bajo los efectos de alcohol, drogas u otras sustancias similares. Está prohibida la entrada con objetos peligrosos o voluminosos (revisar las condiciones), así como con animales, salvo perros de asistencia acreditados. Se autoriza el acceso con botellas de agua de plástico de máximo 33 cl sin tapón. No se permite la exhibición de pancartas o símbolos que inciten a la violencia, discriminación o atenten contra la dignidad humana. Queda prohibido grabar o filmar con equipos profesionales sin autorización. Consulta las condiciones generales completas y detalladas de esta entrada en www.sonoramariberaibiza.es/condiciones. Reservado el derecho de admisión.

 

C. BONO PREMIUM 2026 – FESTIVAL DE MÚSICA Y GASTRONOMÍA. PACK TODO INCLUIDO PARA 2 PERSONAS. Esta entrada incluye la estancia durante 3 noches en el Riviera Hotel Cala de Bou – Vibra Hotels (check in viernes 2 de octubre a partir de 15:00 horas y check out el lunes 5 de octubre hasta las 12:00 horas) en una habitación con dos camas individuales y pensión completa con bebidas. Esta entrada permite el acceso al evento el día 3 de octubre en Venice Bay (recinto trasero del hotel Paradiso Ibiza Art Hotel). Los/as menores de 16 años deben ir acompañados/as de padre/madre/tutor/a legal que deberán presentar la autorización firmada en los accesos al recinto junto al DNI o Libro de familia. Los/as menores de edad que tengan 16 y 17 años podrán acceder al recinto entregando en los accesos la autorización firmada por su padre/madre/tutor/a legal junto a la fotocopia del DNI del padre/madre/tutor/a legal. La admisión al evento requiere disponer de una entrada completa y original adquirida en puntos de venta autorizados. No se permitirá el acceso a personas bajo los efectos de alcohol, drogas u otras sustancias similares. Está prohibida la entrada con objetos peligrosos o voluminosos (revisar las condiciones), así como con animales, salvo perros de asistencia acreditados. Se autoriza el acceso con botellas de agua de plástico de máximo 33 cl sin tapón. No se permite la exhibición de pancartas o símbolos que inciten a la violencia, discriminación o atenten contra la dignidad humana. Queda prohibido grabar o filmar con equipos profesionales sin autorización. 

Respecto al servicio de alojamiento incluido en este pack: se informa expresamente de que la organización no realiza una actividad de intermediación turística ni percibe beneficio comercial por la reserva hotelera. Las habitaciones han sido previamente adquiridas y costeadas íntegramente por el Organizador, procediéndose en este acto a la cesión de dicho cupo al asistente a precio de coste (285 € + IVA en concepto de suplido), importe inferior al precio medio de mercado para dichas fechas. El resto del importe del pack corresponde exclusivamente a los bonos de acceso al festival y gastos de gestión. El servicio de alojamiento es prestado directamente por el establecimiento hotelero, quien es el único responsable de la ejecución del mismo. En consecuencia, cualquier incidencia, reclamación o responsabilidad relativa a la estancia deberá ser gestionada directamente con el hotel como proveedor final del servicio. Consulta las condiciones generales completas y detalladas de esta entrada en www.sonoramariberaibiza.es/condiciones/. Reservado el derecho de admisión.

 

El Organizador, de conformidad con lo dispuesto en el art. 18 de la Ley 7/2006 se reserva el derecho de vender a sus socios y colaboradores entradas – de día o bonos – y/o de ofrecer invitaciones, por separado, con anterioridad al comienzo del evento. En estos casos, tanto los socios o colaboradores adquirentes de entradas/bonos como los que reciben invitaciones, tendrán el estatuto de compradores de entradas y/o asistentes en el sentido previsto en el presente documento y deberán obedecer a lo previsto en estas CGV y a la normativa estatal y autonómica vigente en las mismas condiciones que el público general adquirente de entradas o bonos. 

 

COMPLEMENTOS

•  Tanto en la página de venta de VIVATICKET IBERICA, S.L como en la página de venta de SONORAMA GOES TO IBIZA 2026:

 

• • SERVICIO DE RECUPERACIÓN DE ENTRADA – servicio ofrecido por la ticketera que permite a los asistentes que no hayan canjeado la entrada original por una pulsera solicitar la generación virtual de una nueva entrada cuyo envío se hará digitalmente a la dirección de correo electrónico facilitada por el asistente en el momento de la compra de la entrada.

 

PRECIO DE LAS ENTRADAS

Según los servicios incluidos los precios de las entradas son diferentes y vienen desglosados en el apartado de compra correspondiente a cada entrada, pudiendo el comprador de entradas conocer el precio exacto de cada entrada y el detalle del mismo SIEMPRE con carácter PREVIO a la formalización de la compra, conforme a la normativa vigente.

Al iniciar el proceso de compra de la entrada, el comprador tendrá la opción de añadir el complemento de seguro de recuperación de entrada disponible en la página de venta cuyo precio estará desglosado de la misma manera que el precio de la misma entrada, complemento que se añadirá al precio de la entrada solo después de haber obtenido el consentimiento expreso del comprador de la misma. 

 

Medios de pago permitidos: 

• Entradas adquiridas Online – se permitirá efectuar el pago solamente con tarjeta dada la naturaleza de la adquisición.
• Las entradas compradas presencialmente en los puestos de venta físicos – se permitirá efectuar el pago solamente con tarjeta.

 

Entrega de la entrada: 

• Entradas adquiridas Online – se entregarán en formato digital, mediante la generación digital de la entrada que el asistente podrá descargar y añadir al e-wallet o/e imprimir en soporte físico.
• Las entradas compradas presencialmente – se entregarán impresas en soporte físico.

 

¡IMPORTANTE! Esta entrada dispone de diferentes medidas de seguridad. No se recomienda comprar entradas/pulseras de personas físicas o sitios que no sean los puntos de venta/canje autorizados anteriormente mencionados o las plataformas de venta anteriormente mencionadas porque EL ORGANIZADOR NO PUEDE GARANTIZAR LA VALIDEZ DE LAS ENTRADAS QUE NO SE ADQUIERAN/CANJEEN A TRAVÉS DE ESTOS. El organizador llama la atención sobre la posibilidad de existencia de fraudes derivados de la venta de entradas o pulseras a través de canales no autorizados, ASUMIENDO EL COMPRADOR DE ENTRADA EN ESTE CASO EL RIESGO DE ADQUIRIR UNA ENTRADA/PULSERA QUE NO LE PERMITA EL ACCESO AL EVENTO. En este caso la Organización declina toda responsabilidad respecto a la adquisición de entradas/pulseras falsas obtenidas en puntos de venta/canje no oficiales.

El Organizador se reserva el derecho de recurrir a los medios legales para sancionar a quienes sean encontrados realizando dichas actividades.

El Organizador asegura el cumplimiento de todas las obligaciones legalmente previstas para garantizar la seguridad de los asistentes al espectáculo. 

 

IV. ACCESO AL EVENTO

Las entradas adquiridas para acceder al festival deberán ser canjeadas por pulseras que permitirán el acceso al recinto del Evento. 

EL PLANETA SONORO, S.L. se obliga a poner a disposición de los compradores de entradas el servicio de canje de las entradas por pulseras. El canje de las entradas al Evento se podrá realizar en los puntos de acceso al festival durante toda la duración del mismo, en el intervalo horario que se publicará en la página principal de SONORAMA GOES TO IBIZA 2026 y en sus redes sociales con aproximadamente una semana de antelación a la fecha de inicio del evento. 

ROGAMOS a los compradores de entradas/asistentes que estén pendientes de la publicación de la fecha y horario de apertura de los puntos de canje de entradas y de la ubicación de los mismos. 

 

!!!TANTO EL ACCESO A LAS ÁREAS/ZONAS DEL EVENTO COMO LA PERMANENCIA DENTRO de las mismas y la utilización de los servicios accesorios quedan supeditadas al cumplimiento por parte del comprador de entrada/asistente de las presentes CGV y de las condiciones de admisión. !!!

 

V. DERECHO DE ADMISIÓN – El ejercicio del derecho de admisión en la Comunidad de las Islas Baleares está reglamentado por el art. 19 y siguientes de la Ley 7/2013, de 26 de noviembre, de régimen jurídico de instalación, acceso y ejercicio de actividades en las Islas Baleares y por el art. 39 y siguientes de la Ley 16/2006, de 17 de octubre, de régimen jurídico de las licencias integradas de actividad de las Islas Baleares, en cuyos virtud se establecen las siguientes condiciones de admisión reglamentariamente autorizadas y condiciones particulares para el normal desarrollo de la actividad: 

• • La admisión al Evento queda supeditada a disponer de la entrada completa, adquirida de los puntos de venta autorizados (no falsa).
  • Se prohíbe el acceso a aquellas personas que se encuentren bajo los efectos de bebidas alcohólicas, estupefacientes, psicotrópicos, estimulantes u otras sustancias similares. 
  • No se permitirá el acceso con cascos, sprays, palos de selfie, paraguas, botellas reutilizables (vidrio o metal), latas, bolsas, mochilas (+10 litros) o maletas, patinetes, skates o bicicletas ni sillas o taburetes así como cualquier otro objeto que la organización considere peligroso.
  • Se permitirá el acceso al recinto con botellas de agua de plástico de 33CL, SIN TAPÓN. Asimismo, se permite el acceso con comida siempre que sea para uso personal y no se haga con fines comerciales (venta ambulante).
  • Queda prohibida la introducción y exhibición de pancartas, símbolos o leyendas que impliquen una incitación a la violencia, al racismo, a la xenofobia y a cualquier otra forma de discriminación o atenten contra la dignidad humana.
  • No está permitido el acceso con cámaras o elementos audiovisuales profesionales (incluidas GoPro) para filmar o grabar el evento sin autorización expresa de la Organización. 
  • Tampoco se permitirá la entrada de animales en el recinto – están exentos de esta prohibición los “perros de asistencia” que hayan finalizado su adiestramiento en una entidad de adiestramiento autorizada, lo cual puede demostrarse mediante un distintivo oficial o un documento que acredite su formación y adiestramiento conforme a lo previsto por el art. 6 y siguientes de la Ley 1/2014, de 21 de febrero, de perros de asistencia en la Comunidad de las Islas Baleares, con las limitaciones previstas por el art. 8 de la misma Ley. 
  • Prohibido incumplir cualquiera de las obligaciones establecidas por la normativa vigente a cargo de los espectadores/as y/o consumidores/as.

RESPECTO A LOS MENORES DE EDAD y sus acompañantes, en virtud del art. 44 de la Ley 16/2006, de 17 de octubre, de régimen jurídico de las licencias integradas de actividad de las Illes Balears, y conforme al art. 23 de la Ley 7/2013, de 26 de noviembre, de régimen jurídico de instalación, acceso y ejercicio de actividades en las Illes Balears, se establecen las siguientes condiciones de admisión:

 

POLÍTICA DE ACCESO DE MENORES AL FESTIVAL

• Los/las menores de 0 a 11 años (ambos inclusive) 

Podrán acceder al concierto de manera gratuita.

Será obligatorio que asistan acompañados por su padre, madre o tutor/a legal quienes deberán adquirir su propia entrada.

En los accesos al recinto deberán entregar la autorización de menores debidamente cumplimentada y presentar las entradas correspondientes.

 

• Menores de 12 a 15 años (ambos inclusive)

Deberán adquirir su propia entrada para acceder al festival.

Será obligatorio que asistan acompañados por su padre, madre o tutor/a legal quienes deberán adquirir su propia entrada.

En los accesos al recinto deberán entregar la autorización de menores debidamente cumplimentada y presentar las entradas correspondientes.

 

• Los/las menores de 16 y 17 años (ambos inclusive)

Podrán asistir sin acompañante, pero deberán adquirir su propia entrada para acceder al festival.

En los accesos al recinto deberán entregar la autorización de menores debidamente cumplimentada por su padre, madre o tutor/a legal junto con una fotocopia del DNI, pasaporte o documento oficial del padre, madre o tutor/a legal y las entradas correspondientes.

 

INFORMACIÓN IMPORTANTE RELATIVA AL ACCESO DE MENORES EN EL EVENTO

Todos los menores y sus acompañantes deberán portar en todo momento su documentación identificativa (DNI, pasaporte o Libro de Familia), la cual podrá ser solicitada por la organización en cualquier momento. En el caso de que los asistentes procedan de otro país, deberán aportar los documentos oportunos de su país de origen y equivalentes a los anteriores. Las autorizaciones deben ser originales, completas y firmadas por el padre, madre o tutor/a legal.

Queda reservado el derecho de admisión a cualquier persona que incumpla las prohibiciones anteriormente mencionadas y/o que provoque o incite al desorden o haya causado alborotos comprobados en el recinto. La expulsión del recinto implicará la no devolución del precio de la entrada. El ejercicio del derecho de admisión no comportará, en ningún caso, la denegación de acceso por razones de nacimiento, origen racial o étnico, sexo, religión, convicción u opinión, edad, discapacidad, orientación o identidad sexual, expresión de género, enfermedad o condición de salud, estado serológico y/o predisposición genética a sufrir patologías y trastornos, lengua, situación socioeconómica, o cualquier otra condición o circunstancia personal o social, en aplicación del art. 2 de la Ley 15/2022, de 12 de julio, integral para la igualdad de trato y la no discriminación.

Todo asistente podrá ser sometido a un registro por el equipo de seguridad en el acceso al evento, siguiendo las directrices de la normativa en vigor. En caso de negarse, le será denegada la entrada al evento. 

 

VI. CANCELACIÓN Y MODIFICACIONES DEL EVENTO

El Organizador se reserva el derecho de realizar modificaciones en la programación del evento por motivos organizativos, logísticos o de fuerza mayor. 

En caso de cancelación o cambios sustanciales imputables al Organizador que afecten la esencia del evento, el asistente tendrá derecho a la devolución del importe abonado, conforme a la normativa aplicable. Algunos de los casos en los que una modificación podría implicar devolución del importe abonado por la entrada, siempre que no obedezcan a causas de fuerza mayor, serán:

• Cambio sustancial en la fecha del evento;
• Cambio de ubicación suponiendo una alteración significativa en accesibilidad       para el asistente;
• Cancelación o sustitución de un artista considerado cabeza de cartel o considerado como atractivo principal del evento;
• Reducción significativa de la duración del evento;
• Alteraciones en la oferta de servicios esenciales en las cuáles no se ofreciera una alternativa o compensación.

De igual manera, entre otras similares, las siguientes causas no serían motivo de devolución del importe de la entrada:

• Cambio en el horario de las actuaciones siempre que no afecte la esencia del evento.
• Modificaciones en la disposición de los escenarios, distribución de zonas o aforo, mientras no altere de forma sustancial la experiencia del asistente.

 

Si el evento fuese suspendido, modificado sustancialmente o cancelado una vez comenzado por causas de fuerza mayor no imputables al Organizador, a los compradores de entradas/asistentes no les asistirá el derecho a devolución del importe de las entradas. Si, una vez comenzado, el evento fuese suspendido o modificado sustancialmente por causas que no constituyen fuerza mayor e imputables al Organizador, el mismo valoraría lo sucedido y, según las circunstancias concretas, se ofrecerá la devolución de los importes satisfechos por las entradas, el reinicio del evento o, en su caso, elegir una de las alternativas de compensación que se ponga a disposición de los asistentes conforme a lo establecido en el  Real Decreto 2816/1982, de 27 de agosto, por el que se aprueba el Reglamento General de Policía de Espectáculos Públicos y Actividades Recreativas. En caso de cancelar definitivamente el acto con carácter previo al comienzo del evento, la organización devolverá el importe de la entrada en el plazo de 15 días hábiles desde la fecha reseñada al dorso y por el procedimiento que el organizador estime oportuno. 

 

VII. POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN

Conforme a los artículos 102.1 y 103 l) de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, al usuario no le asiste el derecho de desistimiento, la ejecución de la actividad de esparcimiento y los servicios relacionados ofreciéndose durante un periodo concreto especificado con carácter previo a la formalización del contrato.

Las entradas adquiridas no podrán ser cambiadas ni devueltas salvo en aquellos supuestos previstos en la Legislación vigente y en las presentes Condiciones. 

 

VIII. DERECHO DE PROPIEDAD INTELECTUAL E IMAGEN

El público asistente reconoce y acepta que podrá aparecer en imágenes y/o grabaciones tomadas por diferentes medios para la posterior difusión y/o publicidad del evento a través de cualquier medio con fines informativos, promocionales y/o comerciales de la Organización.

 

IX. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

VIVATICKET IBERICA, S.L. es la empresa que pone a disposición del Organizador los canales de venta de entradas, y en ningún caso esta entidad asume las obligaciones y responsabilidades que competen al Organizador. 

Para la resolución de reclamaciones, dudas o consultas se deberán comunicar las mismas a la dirección de correo electrónico info@planetasonoro.es. Las mismas se solucionarán en el plazo de un mes desde la fecha de recepción.

En cumplimiento de lo dispuesto en el art. 21.4. del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y en los arts. 40 y 41 de la Ley 7/2017, de 2 de noviembre, por la que se incorpora al ordenamiento jurídico español la Directiva 2013/11/UE, del Parlamento Europeo y del Consejo, del 21 de mayo de 2013, relativa a la resolución alternativa de litigios en materia de consumo, mencionamos que el Organizador El Planeta Sonoro, S.L. no está adherido a ninguna entidad de resolución alternativa de litigios de consumo, por lo cual indicamos a los compradores de entradas y a los asistentes al Evento que, en caso de que haya enviado su queja o reclamación al correo electrónico anteriormente indicado y el Organizador no la haya resuelto la misma de manera plenamente satisfactoria, tiene la posibilidad de acudir tanto a los órganos jurisdiccionales españoles que corresponda según la normativa en vigor – art. 90 del Real Decreto Legislativo 1/2007 por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios) – como a las entidades de resolución alternativa de litigios de consumo, entre las cuales a la Junta Arbitral de Consumo de las Islas Baleares, cuyos datos se pueden encontrar en su página web: https://www.caib.es/sites/arbitratgeconsumillesbalears/es/portada/?campa=yes. 

Conforme a la normativa anteriormente mencionada, a continuación se expone el enlace de la Plataforma Europea de Resolución de Litigios en Línea (RLL): https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES donde el consumidor podrá encontrar, entre otras, más entidades dedicadas a la resolución alternativa de conflictos de consumo.

El Organizador se reserva el derecho que la normativa le ofrece de rehusar la participación en el procedimiento de resolución alternativa de litigios de consumo cuando así considere oportuno.